この記事で分かること
- 購入の通知から納品までの流れ
- 納品文の型
- 感想が来た時、来ない時
納品の質が、次を決める
鑑定書を送って終わり、
ではありません。
納品と、その後の一言で、
「またこの人に」が決まります。
流れ
納品の流れ
購入通知
▼
お礼＋追加アンケート定型文
▼
鑑定書を作る10項目を見る
▼
納品文と一緒に送る
▼
感想が来たら返す来なければ3〜5日後に一言
1. STORESの購入通知が来る
2. LINEで「ありがとうございます」
＋追加アンケート（定型文）
3. アンケートが届く
4. 鑑定書作成支援ツールで
作る → 10項目を見る
5. 納品文と一緒に送る
6. 感想が来たら返す
7. 来なければ3〜5日後に一言
2は、あなた専用のLINEの定型文。
ボタン1つです。
納品文の型
納品文の型
〇〇さん
お待たせしました。鑑定書をお届けします。
――――――
（鑑定書）
――――――
気になった所があれば、このまま返信してください。
1つだけ、追加でお答えします。
「〇〇さん
お待たせしました。
鑑定書をお届けします。
――――――――――
（鑑定書）
――――――――――
読んで気になった所があれば、
このまま返信してください。
1つだけ、追加でお答えします。
〇〇（占い師名）」
・区切り線で、鑑定書を挟む・「追加で1つ」は、
感想が来やすくなる一文・急かさない
感想が来たら
感想への返し方
少し軽くなりました。ありがとうございます
『少し軽くなりました』と聞けて、私も嬉しいです。
また視てほしい時は、いつでも🌙
「ありがとうございます」
で終わらせない。
一言、その人の言葉を返す。
「『少し軽くなりました』と聞けて、
私も嬉しいです。
また視てほしい時は、いつでも」
この返信が、次の提案（STEP4）
の入口になります。
来ない時
来ない時の一言（3〜5日後）
鑑定書、届いていますか。
気になる所があれば、いつでも
3〜5日後に一言。
「鑑定書、届いていますか。
気になる所があれば、いつでも」
それでも来なければ、追わない。
感想は、許可をもらって使う
感想の使い方
許可をもらう「名前は出しません」
▼
OKのものだけ
▼
固定投稿と商品ページへ
「この言葉、
他の方の参考に載せてもいいですか。
名前は出しません」
OKが出たものだけ、
Instagramの固定投稿と
商品ページへ。
まとめ
購入→定型文→アンケート→作る→
納品文で送る
納品文は区切り線＋「追加で1つ」
感想には、その人の言葉を返す。
来なければ3〜5日後に一言
ワーク：お客様台帳
・お客様名（呼び名）：＿＿
・鑑定日：＿＿
・ジャンル／悩み：＿＿
・単価：＿＿円
・感想：来た／まだ
・次のフォロー日：＿＿
・完了